Reklamácie a vrátenie tovaru

V prípade, ak tovar nakupujete v súvislosti s vašou podnikateľskou činnosťou (o čom rozhoduje uvedenie IČO na faktúre), právo na odstúpenie nevzniká, nakoľko obchodný zákonník túto možnosť neumožňuje.

Právo na odstúpenie od zmluvy nemá ani podnikateľ, napr. SZČO, ktorý v eshope zakúpi tovar “na IČO”.

Rýchly postup

Postup pri reklamácii :

• Tovar dôkladne zabaľte, aby pri preprave nedošlo k poškodeniu
• Popíšte popis problému, pre ktorý chcete tovar reklamovať
• Tovar zašlite na adresu: ODORA s.r.o., Vajanského 614/18, 03101, Liptovský Mikuláš
• Po obdržaní tovaru Vám príde automaticky mail o zahájení reklamačného konania
• Na základe posúdenia stavu produktu a oprávnenia reklamácie Vám príde rozhodnutie o ukončení reklamačného konania aj s vyjadrením a následným riešením situácie

Postup pri vrátení tovaru:

• Tovar dôkladne zabaľte, aby pri preprave nedošlo k poškodeniu
• Priložte k tovaru formulár pre odstúpenie od zmluvy
• Tovar zašlite na adresu: ODORA s.r.o., Vajanského 614/18, 03101, Liptovský Mikuláš
• Po obdržaní tovaru Vám príde automaticky mail o vrátení tovaru
• Na základe posúdenia stavu produktu Vám príde vyjadrenie k odstúpeniu od zmluvy a prípadne vrátenie finančných prostriedkov

Primeraná starostlivosť o tovar musí byť zachovaná. Neposielajte tovar na dobierku. Takto zaslaný tovar nepreberáme. 

Kto platí za dopravu?

Náklady na dopravu vráteného tovaru znáša kupujúci.

Tieto postupy sú len informačného charakteru. Nadradené sú im Obchodné podmienky a Reklamačný poriadok.